Obchodní podmínky

Základní informace

Prodávající a provozovatel serveru:
Naděžda Nebeská, Soběslavská 808, 390 02 Tábor
IČ: 46677704, DIČ: CZ6559101747

Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží z nabídky. Aktuální nabídka zboží je uveřejněna na internetových stránkách provozovatele www.viva-musica.cz/e-shop

Spotřebitel bez IČ předává prodávajícímu při zahájení obchodních vztahů pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Prodávající doporučuje uvádět kompletní kontaktní údaje – telefon i e-mail pro možnost kontaktovat zákazníka s co nejkratší dobou prodlení v případě neúplnosti obejdnávky, fakturačních údajů nebo možnosti informace o dostupnosti zboží.

Objednávka zboží

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky, na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží (typ, barva, atd.), požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a typ přepravy. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží "na objednávku", které je nutné na přání zákazníka obstarat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí, a ta není realizována.

Ceny zboží

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Aktuální ceny jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího. Na některé druhy zboží může být stanovena sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno. V případě výrazné neaktuálnosti cen prodávající zváží, zda uskuteční obchod v rámci svého dobrého jména, nebo zda odstoupí od smlouvy.

Informace o zboží

Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedné na těchto internetových stránkách, vycházejí z informací výrobců nebo dovozců a mohou se v průběhu času změnit. Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či měnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy, s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zda částka bude odebrána v hotovosti, nebo bude čerpána pro další nákup
zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných bonusů či dárků obdržených s produktem. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme vám zboží pojistit

V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Pokud kupující zruší objednávku, na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech:

objednané zboží se již nevyrábí, nebo nedodává, či je dlouhodobě nedostupné
cena zboží se výrazným způsobem změnila, nebo byla chybně stanovena

Jestliže kupující zaplatil již část, nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato platba vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu

Reklamace

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jako záruční list slouží prodejní doklad – faktura či prodejka. V reklamaci zákazník uvede jméno a adresu, kontaktní telefon, datum, kdy byla závada zjištěna, popis závady a její rozsah. Při fyzické prohlídce reklamovaného výrobku, sepíše prodávající se zákazníkem zápis o zjištěných skutečnostech.

Plnění záruky

Na zboží je poskytována záruka po dobu 24 měsíců od prodeje koncovému spotřebiteli. Pokud dovozce zboží uplatňuje záruku delší, pak platí jím stanovená doba. Záruka platí pro prvního majitele koupené věci a je nepřenosná.